885h-এর গোপনীয়তা নীতি

885h আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 885h প্ল্যাটফর্ম (885h.lat) ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি 885h-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

885h বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (গেম খেলা, বেট স্থাপন, জমা ও উত্তোলন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

885h আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ইতিহাস এবং বোনাস ট্র্যাকিং
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• VIP ও আনুগত্য প্রোগ্রাম পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি প্রয়োগ)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদ্ধতি পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

885h আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

নির্ভরযোগ্য তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket), আইটি অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম। এসকল প্রদানকারী শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

885h আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টার স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ও সতর্কীকরণ

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কঠোর অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা নীতি এবং কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, কোনো ইন্টারনেট ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

885h প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যন্ত জরুরি — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রক্রিয়া এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার প্রিয় গেম বিভাগ বা প্রদর্শন পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

885h আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে
• আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

885h আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করতে পারি।

885h একটি বয়স-সীমাবদ্ধ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি অপরিহার্য অংশ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে এবং উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

885h প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে পরিষ্কারভাবে পরিবর্তনটি প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।